家事代行に変化が・・・
今回はただの家事代行ではない、大人気、体験ではキャンセル待ちもある最高品質のロイヤルスタッフについてご紹介したいと思います。
家事代行ベアーズ
業界大手のベアーズ。全国展開のベアーズは各地に家事代行スタッフが16,000人ほど在籍しているため、地域を限定せずに利用ができる家事代行業者です。
簡単に依頼ができるマイベアーズというアプリを使用することで24時間オンライン予約が可能となっていて、忙しいママたちには手軽で簡単と評価されています。
サービスは365日対応となっており、当日の依頼（14時まで）もできるので、急な事態にも利用しやすい家事代行業者なのです。
サービスの内容は主に一般的な家事（掃除、洗濯、料理）の代行に加え、ベビーシッター・キッズシッター、高齢者支援、ハウスクリーニング、ハウスメンテナンス、そして大型リフォームまで、利用者に合わせた豊富なサービスと多くのプランが用意されています。
その中でもいま注目されていて、メディアでも取り上げられている家事代行ベアーズのロイヤルプラン。
通常の家事代行プランとはなにが違うのでしょうか。
ロイヤルプランとは
通常の家事代行でおこなわれることは、掃除機かけ、拭き掃除、キッチン周り、お風呂掃除、洗濯、料理などがメインです。
ロイヤルプランでも同様のサービスはもちろん、プラスアルファでクオリティの高いサービスが提供されます。
ベアーズの家事代行の中でも最高品質といわれるロイヤルプラン。
ホテルにいるような空間を構築し、細部まで行き届いたサービスの提供によって理想の暮らしができるように設計されたプランです。
利用者がどのような空間を希望するのかをヒアリング、オーダーメイドのプランをたてます。片付けや掃除で空間を作り上げたあとはその状態を維持するべく、専任のスタッフによる最高品質のサービスで定期的に管理をおこないます。
その後はスタッフがクオリティを維持できているかクオリティマイスターによるチェックを定期的おこない、状況に応じて常時サービスを最適化するという流れがあります。常にキレイな空間を保つために専任のスタッフがつきます。
基本的にはオーダーメイドによるプランで、利用者の要望にできるだけ沿う形でサービスがおこなわれます。
パーティがある日には、飾りつけをお願いすることも可能です。また引っ越しの際には梱包作業などを手伝ってもらうこともできます。
限りなく家政婦に近い家事代行といえるのではないでしょうか。
ロイヤルスタッフとは
このロイヤルプランでサービスを担当するスタッフは、全登録スタッフ16,000人の中のわずか1％の精鋭たちです。
ロイヤルプラン担当スタッフは、ロイヤルスタッフとしてワイングラスを洗う、靴を磨く、など特別な研修を受けています。
また実際に五つ星ホテルに出向き、ベッドメイキング、水回り清掃、などの極意を学ぶ研修を経験しています。
アイロン掛けひとつをとっても、限られた時間でいかにキレイにクリーニングに出したかのように仕上げるか、お風呂掃除では短時間で手際よくピカピカに掃除する方法など、より深く追求した研修を受けるのです。
それ以外にも、コミュニケーションやホスピタリティなど社会人として必要とされる一般研修などを含めるとすべての研修期間は3か月から半年にも及びます。
それらの研修を身に付け合格した人のみがなることのできる特別なスタッフといえます。
ロイヤルプランはオーダーメイドなので、臨機応変に動ける能力も必要となります。
まさにロイヤルプラン担当スタッフとして精鋭と呼ばれるに値するほどの知識や実務経験をもっていなくてはできない仕事なのです。
ロイヤルプランを実際に利用している人はどのような感想をもっているのでしょう。
- 仕上がりがプロとアルバイトくらい違う…スタッフの意識の違いだけででこんなにも違うのかと感じました
- ホテルでの生活のような理想的な生活が実現でき満足。専任のスタッフに安心して任せています
- スタッフがさわやかで清潔感があり、マナーや接客態度がすばらしい
など、スタッフの細部までこだわったサービスに明らかな違いを感じるような肯定的な意見が多くみられます。
ロイヤルプランを利用するのはどんな人？
ロイヤルプランは、ホテルのような空間を維持するためにも定期的な契約が基本となっています。
【7,150円/1時間 + 交通費 + 当日の延長30分3,575円～ 】3時間～（税込）
【8,580円/1時間 + 交通費 + 当日の延長30分4,290円～ 】3時間未満～（税込）
週に1回、3時間で利用した場合には、1か月あたり約95,000円という金額になります。
一般的な家事代行業者では
【2,500円/1時間 + 交通費 + 当日の延長30分500円～ 】2時間～（税込）
上記の金額の前後が相場といわれています。
週に1回、3時間で利用した場合には、1か月で約40,000円という金額になります。
比較してみると、ベアーズのロイヤルプランは割高であることがわかります。
クオリティの高いスタッフによる最高品質のサービスと思えば当然、または安いと感じる場合もあるでしょう。
しかし中には家事代行に10万円弱の出費はなかなか厳しいというひともいるのも事実です。
自分でやれないこともない家事に高額な金額を支払うことに抵抗があるのは当然ともいえます。
海外では一般的に定着しているハウスキーパーの存在ですが、日本の一般家庭での普及率はまだまだ低いというのも理由のひとつに
考えられます。家事代行はどうしても、というときに利用し、普段は自分たちでやるというスタイルが多く、生活の一部として定着していない現実があるからです。
そのような中でロイヤルスタッフに関して肯定的な意見がある一方、金額に関しては否定的な意見がみられます。
- 家事代行に出せる金額は月に2万円が限界。ロイヤルプランは高所得者向けのサービスですね
- ホテルのような空間づくりなんて、マンションの最上階じゃないと無理
- 通常のプランで十分。いうほど差は感じられないので金額だけが異様に高く感じる
これらは金額面での意見に多くみられました。
まとめ
最高品質といわれるベアーズのロイヤルプランは、いくつもの研修をクリアしたクオリティの高いスタッフによって成り立っていることがわかりました。そのサービスは非常に高度な技術によって通常のサービスとはけた違いであること、そして金額よりも品質を重視する利用者の方、またハイクオリティな生活を望んでいる利用者に人気があるようです。
しかしベアーズのロイヤルプランだけがいいサービスとはいえません。金額とサービスは必ずしも比例するとは限らないからです。
数ある家事代行業者の中には、通常のプランできっちりとしたいいサービスを提供するところもあります。
ロイヤルスタッフではなくても信頼できるスタッフに出会えることが大切です。
満足度は人それぞれに違うので、さまざな家事代行業者を比べ、見極めて自分に合った家事代行サービスを選ぶことが重要です。
それが最終的に満足する結果につながるといえるのです。
